🔒 Sécurité & assurance
Vrais profils, identités vérifiées, cautions responsabilisantes, états des lieux et médiation : le cadre qui protège hôtes et gardiens à chaque séjour.
Candidatures étudiées & identités vérifiées
Chez Gard'Kaz, fini les pseudonymes et les photos de paysage : gardiens et hôtes créent de véritables profils, avec Nom, Prénom et photo d'eux.
Aucun gardien ne peut postuler sans un entretien en visio avec l'équipe Gard'Kaz et une vérification d'identité (pièce officielle + selfie) réalisée par notre partenaire Didit.
Empreinte de caution
Une autorisation d'empreinte de caution de 150 € est à donner des deux côtés, via notre partenaire Swikly. Ce n'est pas un débit : aucun montant n'est prélevé si tout se passe bien.
Elle n'a pas vocation à être prélevée, mais à responsabiliser chacun. Hôte comme gardien s'engagent à remettre un logement propre et décent, à la prise de garde comme à la restitution ; à défaut, un service de ménage professionnel peut être mobilisé et financé par la caution (cf. engagements hôte et engagements gardien).
États des lieux & contrat
Une fois le séjour validé, imprimez l'état des lieux d'entrée : il vaut contrat entre l'hôte et le gardien (Gard'Kaz n'est pas partie au contrat).
Sans état des lieux d'entrée et/ou de sortie, aucun litige ni aucune retenue de caution ne pourront être sollicités. Il revient à l'hôte et au gardien de bien les réaliser : signatures, dates, appareils électroniques fonctionnels ou non, relevés des compteurs d'eau et d'électricité, etc.
Avis mutuels
Hôte et gardien se notent après chaque séjour. Les évaluations restent visibles et nourrissent la réputation de chacun. De bonnes expériences rassurent les futurs utilisateurs, que vous soyez gardien ou hôte (on rappelle que vous pouvez être les deux !).
Gard'Kaz peut devenir un vrai passeport de voyage pour les passionnés d'animaux, respectueux et soigneux. À vous de ne pas rompre la confiance qu'on vous accordera ! Un badge Superpatte pourra être attribué par l'hôte au gardien s'il considère qu'il a été exceptionnel.
Coordonnées protégées
L'adresse exacte du logement n'est révélée qu'après acceptation de la candidature. Avant cela, seule une zone approximative est visible.
Les numéros de téléphone et e-mails ne sont pas visibles sur les profils (hormis pour l'équipe Gard'Kaz) : l'échange de coordonnées se fait de manière réciproque, entre l'hôte et le gardien qui souhaitent se contacter hors plateforme pour mieux se découvrir.
Messagerie intégrée
Tous les échanges passent par la messagerie de l'application, ce qui garde une trace claire de la communication.
Demande de faire venir un invité ? Faites-la sur la messagerie pour prouver que vous avez obtenu la validation de l'hôte.
Médiation interne en cas de litige
En cas de désaccord, l'équipe Gard'Kaz intervient et peut médier en interne : libérer la caution ou la mobiliser selon les états des lieux, apposer des malus légers ou lourds à titre de sanction, et bannir les utilisateurs non respectueux ou non responsables.
Les deux parties s'engagent à chercher une solution amiable avant de solliciter la médiation Gard'Kaz.
En cas d'incident matériel ou de dommages corporels, c'est la responsabilité civile (RC) du gardien ou de l'hôte qui prend en charge les dégâts.
Un cadre pensé pour la confiance
Identités vérifiées, coordonnées protégées, cautions responsabilisantes et médiation interne : gardez l'esprit tranquille à chaque séjour.
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