Le déroulé d'un séjour, étape par étape
Douze étapes claires, de la publication de l'annonce jusqu'aux avis mutuels.
Publication de l'annonce
L'hôte crée son annonce : description du logement, animaux à garder, dates d'absence, commodités et attentes. La publication est gratuite.
Candidature
Côté gardien, celui-ci doit prendre rendez-vous en visio avec l'équipe Gard'Kaz et faire vérifier son identité avant de pouvoir candidater à une annonce qui lui plaît. Tout est gratuit tant qu'il n'y a pas de match !
Échange par messagerie
Une fois son profil certifié, le gardien peut candidater et échanger avec l'hôte qui a posté la garde qui l'intéresse. Les échanges téléphoniques et en visio sont chaudement recommandés : l'hôte reste LE SEUL à décider si le gardien lui convient ou s'il souhaite continuer à chercher.
Acceptation
Lorsque l'hôte trouve LE bon gardien pour lui, il accepte sa candidature et l'annonce est attribuée. Elle reste visible et peut être mise en favoris en cas d'annulation.
Paiement du gardien
Le gardien règle sa part : 25 € de mise en relation Gard'Kaz + participation aux charges réglée directement au propriétaire selon leur entente ; le logement reste gratuit, aucune nuitée n'est facturée.
Paiement de l'hôte
L'hôte règle sa part : 25 € de mise en relation Gard'Kaz, et c'est TOUT ! Le séjour est confirmé.
État des lieux d'entrée
À l'arrivée, un état des lieux d'entrée est réalisé dans l'application : on note l'état du logement et on signale les éventuels problèmes dès l'arrivée (saleté, animaux malades ou animaux non déclarés supplémentaires).
Empreinte de caution
Une demande d'autorisation pour une empreinte de 150 € est à accepter avant le début du séjour. Elle sécurise le séjour sans prélever d'argent tant que tout se passe bien. Si RAS des deux côtés, rien n'est prélevé !
Responsabilité civile
Le gardien doit envoyer son attestation de responsabilité civile à l'hôte avant le début du séjour, elle protégera l'habitat en cas d'incident. Attention : sans cet envoi, le séjour peut être annulé par l'hôte.
Le séjour
Le gardien vit sur place et prend soin du logement et des animaux : alimentation, sorties, entretien courant, présence rassurante et nouvelles régulières à l'hôte.
État des lieux de sortie
Au départ, un état des lieux de sortie compare l'état du logement à celui de l'entrée. S'il est conforme, les empreintes disparaissent ; sinon, un litige pourra être ouvert et Gard'Kaz viendra médier, avec malus ou bannissement en cas de non-respect des engagements.
Libération de la caution & avis
Les empreintes de caution sont libérées, puis hôte et gardien se notent mutuellement : bien-être animal, hygiène, disponibilité, conformité de l'annonce, commentaires sur les animaux et synthèse de l'expérience. L'hôte peut attribuer le badge Superpatte si le gardien a été parfait en tout point.
Deux points de vue, un même parcours
Le séjour est vécu à deux, mais chacun a son rôle. L'hôte reste maître de son annonce et de son choix : il décrit son foyer, sélectionne le gardien, valide les états des lieux et note son expérience. Le gardien, de son côté, doit d'abord vérifier son identité pour pouvoir postuler, puis honorer son engagement : respect des dates, soin du logement et des animaux, communication régulière et participation aux états des lieux.
Les paiements se font dans un ordre précis : le gardien règle sa part en premier (25 € de mise en relation), l'hôte confirme ensuite la sienne (25 € de mise en relation). Ce n'est qu'une fois les deux réglés que le séjour est pleinement confirmé et que le compte à rebours de l'arrivée commence.
À retenir
- Publication d'annonce gratuite pour l'hôte
- Identité du gardien vérifiée avant toute candidature
- Logement gratuit pour le gardien : 25 € de mise en relation, plus une participation aux charges réglée à l'hôte
- États des lieux d'entrée et de sortie tracés dans l'application
- Empreintes de caution de 150 € (hôte et gardien), libérées après une sortie conforme
- Avis mutuels pour entretenir la confiance dans la communauté
Et si le séjour est annulé ?
Un imprévu peut toujours arriver. Gard'Kaz applique une grille d'annulation selon le délai par rapport au début du séjour, pensée pour être équitable des deux côtés :
- Avant tout paiement : rien n'est dû, aucune pénalité.
- Annulation anticipée (à plus de 15 jours du début du séjour) : seuls les frais de mise en relation Gard'Kaz (25 €) sont retenus à la personne qui annule ; l'autre partie est remboursée intégralement, sans pénalité.
- Annulation tardive (à moins de 15 jours du début du séjour) : l'utilisateur qui annule n'est pas remboursé, l'autre partie l'est intégralement ; un malus de fiabilité est enregistré sur le profil.
- Force majeure : en cas d'annulation pour force majeure, les deux parties sont remboursées intégralement, et le malus éventuel pourra être levé par Gard'Kaz sur envoi d'un justificatif.
- À noter : celui qui subit l'annulation est toujours remboursé à 100 %.
Quand un gardien se désiste tardivement, l'hôte n'est pas laissé seul : son annonce peut repasser en mode urgence pour relancer rapidement les gardiens locaux disponibles. Le détail des cas est présenté dans nos questions fréquentes.
Prêt à vous lancer ?
Vous voulez faire garder votre foyer ? Rendez-vous sur l'espace hôtes. Vous cherchez à être logé gratuitement tout en chouchoutant des animaux ? Découvrez l'espace gardiens. Des idées et conseils vous attendent aussi sur le blog.
Prêts pour votre premier séjour ?
Hôte ou gardien, tout se passe dans l'application Gard'Kaz. Postez ou postulez gratuitement : vous ne payez que si vous matchez !
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