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Pour tout ce qui concerne un séjour en cours (candidature, dates, états des lieux, caution), passez par la messagerie intégrée : vos échanges y restent tracés et sécurisés.
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La plupart des questions courantes — fonctionnement, tarifs, vérification des gardiens, caution ou annulation — trouvent leur réponse dans notre foire aux questions. C'est souvent le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse.
Un souci pendant un séjour ?
Si vous rencontrez une difficulté pendant une garde en cours, privilégiez la messagerie de l'application pour joindre l'autre partie, et signalez la situation depuis votre espace. En cas de désaccord, l'équipe Gard'Kaz peut intervenir et arbitrer à partir des états des lieux et des échanges. Notre page Sécurité détaille l'ensemble du dispositif.
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